TAK! Wszystkie zakupy na naszej stronie są maksymalnie bezpieczne! TOROZ bardzo poważnie traktuje bezpieczeństwo płatności internetowych.

Kiedy zamawiasz online, Twoje dane są zabezpieczone protokołem SSL (Secure Socket Layer). Płatności są realizowane przez zaufane usługi płatnicze, takie jak: Google Pay, PayPal, Stripe, Payu

Nasze opłaty za wysyłkę zależą od kraju, do którego paczka jest wysyłana oraz od objętości i wagi przedmiotów. Wysyłka do Polski w przypadku paczki do 30kh to koszt 18zł, natomiast paczkomat Inpost 15zł.

Większe paczki, takie jak deski i małe przeszkody, są wysyłane transportem spedycyjnym, a ceny są wyższe niż w przypadku standardowych paczek ze względu na ich rozmiar i wagę.

Duże konstrukcje, takie jak Race Obstacles i Training Rigs, są dostarczane przez nas lub transportem spedycyjnym, a koszt dostawy musi być zatwierdzany indywidualnie dla każdego zakupu. Jeśli chcesz sprawdzić koszty i jesteś zainteresowany sprzętem BIG, napisz do nas na adres sklep@toroz.pl.

95% naszych zamówień jest gotowych do wysyłki następnego dnia po złożeniu zamówienia. Mogą one zostać odebrane przez firmę spedycyjną. Od tego momentu czas dostawy różni się w zależności od kraju. Zwykle jednak zajmuje to około 2-5 dni.

Większe paczki, takie jak deski i małe przeszkody, muszą być wysyłane transportem spedycyjnym, a czas dostawy może być dłuższy niż zwykle 2-5 dni, jeśli chcesz wiedzieć dokładnie, ile to potrwa, skontaktuj się z nami przed zakupem.

Duże konstrukcje, takie jak Race Obstacles i Training Rigs, są dostarczane przez nas lub transportem spedycyjnym, a czas dostawy musi być zatwierdzany indywidualnie dla każdego zakupu, ponieważ musi obejmować czas produkcji. Napisz do nas na adres sklep@toroz.pl, jeśli chcesz sprawdzić warunki dostawy.

Gdy produkty będą gotowe do wysyłki, wyślemy wiadomość e-mail z powiadomieniem o wysłaniu paczki. Wiadomość e-mail zawiera łącze do strony internetowej firmy spedycyjnej. Od tego momentu będziesz mógł śledzić status swojego zamówienia na stronie internetowej firmy spedycyjnej. Możesz również sprawdzić status dostawy zamówienia na swoim koncie.

Po dostarczeniu przesyłki należy sprawdzić, czy nie nosi ona śladów uszkodzenia, zagubienia lub kradzieży. Jeśli paczka jest otwarta i/lub uszkodzona (plomba zabezpieczająca jest zerwana), a zawartość również wygląda na uszkodzoną, należy ją otworzyć i sprawdzić zawartość z kierowcą. Jeśli zawartość jest rzeczywiście uszkodzona lub paczka jest niekompletna, klient musi odrzucić zamówienie. Pamiętaj, aby skontaktować się z obsługą klienta w celu zgłoszenia incydentu. Ustne potwierdzenie kierowcy nie może być wykorzystane jako dowód roszczenia.

Zdecydowanie zalecamy nagranie wideo podczas otwierania paczki, aby w przypadku konieczności złożenia roszczenia o odszkodowanie można było skutecznie udowodnić uszkodzenie lub brakujące elementy. Roszczenia mogą zostać odrzucone, jeśli zostaną złożone bez zdjęć lub filmów wykonanych w momencie dostawy, pokazujących uszkodzoną paczkę lub wykazujących utratę przedmiotów, i/lub bez kopii raportu wypełnionego przez kierowcę w momencie dostawy, i/lub bez faktury lub paragonu potwierdzającego wartość towarów. Reklamację należy przesłać na piśmie w ciągu 24 godzin od daty dostawy. Nie możemy przyjmować ani rozpatrywać żadnych roszczeń dotyczących dostaw przekraczających 24 godziny.

Przesyłka może zostać do nas zwrócona, ponieważ kurier nie był w stanie dostarczyć jej pod wskazany adres.

Jeśli paczka nie mogła zostać dostarczona w ciągu 2 tygodni, zostanie do nas zwrócona. Zwrot paczki może nastąpić z następujących powodów:

Adres jest nieprawidłowy.
Nikt nie był w stanie odebrać paczki w punkcie odbioru w ciągu 2 tygodni.
Paczka została odrzucona przez klienta. W przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską wszelkie paczki zwrócone do nas z powodu odmowy przez klienta uiszczenia lokalnego cła zostaną zwrócone POMNIEJSZONE o pierwotne koszty wysyłki.